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      葆德售后服務訓練營完美收官,為客戶打造高品質服務體驗!

      來源:葆德云作者:葆德科技瀏覽次數:更新時間:2023-11-14

        以客為尊,以客戶為中心,這是葆德一直堅守的服務理念。
       

        為進一步打造優秀的葆德全國經銷商售后服務團隊,強化售后團隊對產品結構、售后流程、維修操作的技能,全面提高服務意識,增強用戶的終端體驗,葆德科技售后中心聯合厚德學院于2023年10月起,陸續分多期對全國經銷商的售后服務及安裝團隊開展技能提升培訓。

         葆德售后服務訓練營完美收官,為客戶打造高品質服務體驗!

        ▲葆德售后服務訓練營合照 第一期

       

        為保證培訓效果,本期培訓人數只安排20-30人,課程涉及葆德空壓機的產品原理、結構、安裝及故障排查、售后維護等內容,采用“理論+實踐”相結合的形式,讓學員在系統性學習理論知識的同時,通過模擬實戰,快速提升售后技能。

       

        葆德服務 永不止步
       

        廣東葆德科技有限公司副總經理郭仕平致歡迎辭:“葆德一直在探索和深化客戶體驗,為用戶創造節能價值,今年,葆德客戶服務與售后部門提出了服務升級戰略,旨在將售后服務提升到新的高度,讓客戶獲得更滿意、更愉悅的產品體驗。”

         葆德售后服務訓練營完美收官,為客戶打造高品質服務體驗!

        ▲葆德科技副總經理郭仕平致辭

       

        理論培訓現場,葆德講師們分別講解了葆德云數字化工單操作、空壓機基礎知識、空壓機、冷干機、電板、變頻器的故障處理,與參會的售后學員們互動交流,落實以用戶為中心的服務理念,持續提升品牌團隊專業服務力。
       

        通過詳細的產品講解,加深了終端服務商對產品的認識,穩步推進售后服務的理論升級。

         葆德售后服務訓練營完美收官,為客戶打造高品質服務體驗!

        ▲葆德售后培訓理論課

       

        學以致用 精益求精
       

        專業、熟練、快速地為客戶解決問題非常重要。因此,培養售后人才熟悉產品、能夠最快識別問題的能力是本次培訓的重點。
       

        在實操培訓現場,講師們通過實際案例分析,通過對電路安裝、整機配電學習、電路安裝、變頻器調試實操,引導售后工作人員通過分析、判斷故障并指導大家如何通過實踐解決故障,加深對產品的核心構造以及運行原理的理解,將理論知識用于實踐,扎實落地,學以致用。

         葆德售后服務訓練營完美收官,為客戶打造高品質服務體驗!

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        ▲葆德售后培訓實踐課

       

        檢驗考核 收獲滿滿
       

        通過兩天的集中培訓學習,學員們收獲頗豐!
       

          “本次培訓活動體驗非常好,這次培訓讓我學到了很多實用的知識。”
       

          “講解非常詳細,很有耐心,豐富了我們專業技能,幫助大家更好的服務客戶。” 

       
           “感謝葆德總部的精心組織,都是工作中用到的實用技巧,大家多多學以致用。”

       

        培訓結束后進行了考核驗收,并對成績優異的學員、小組進行了表彰,為本次培訓畫上了一個圓滿的句號!本次經過培訓后葆德售后團隊,將以全新的服務面貌和技術水平,接受市場與用戶的檢驗!

         葆德售后服務訓練營完美收官,為客戶打造高品質服務體驗!

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        ▲葆德售后培訓檢驗及表彰
       

        服務無終點。葆德將立足當下,著眼未來,始終秉承“以用戶為中心”的核心價值觀,與廣大經銷商合作伙伴并肩同行,在為用戶構建一站式工業節能解決方案的同時,持續提供高效、專業、優質、貼心的售后服務,為用戶創造節能價值。



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